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可以按照以下步骤操作：
1、拨打车管所人工服务电话12123。
2、在电话接通后，通常会播放一段语音提示，请耐心等待。
3、在语音提示播放完毕后，系统会提供一些按键选择，例如按1或者说“人工客服”等。
4、根据提示，选择合适的按键或者语音指令，以转接到人工客服。
5、如果选择正确，系统会自动转接到人工客服，然后您可以进行咨询或提出问题。
交管12123软件有人工客服，按5进入人工服务。交管12123的客服服务热线是12123，直接按机器人语音提示操作。人工客服上班时间是上午8：30-12:00;下午1:30-5:00，法定节假日不上班；自助语音服务时间为24小时，可办理信息查询及用户注册信息变更业务。
如何用交管12123预约驾照考试？
登录交管12123后，点击业务中心找到考试预约，核对信息点击考试科目，考试时间考试地点的选择，阅读考试预约须知后，可以选择考试场次。确认信息后，系统会短信核验，核验通过后就完成了考试预约。
提交了预约申请后，交管12123会根据自主预约考试排名规则进行排序，而不是谁先预约谁就能约上考试的。
预约成功后，在预约的时间内准时去参加考试，没有参加考试的这个科目为不合格。如果是因为事情耽误了不能去参加考试，记得提前一天在交管12123上取消本场考试的预约哟。
交管12123语音号码在大部分城市已经开通，海南就只开通海口和三亚。如果你遇到驾驶证业务、机动车业务的问题都可以拨打12123服务热线，拨打异地号码时，需要加拨区号。
如果接收的是12123发来的短信，短信号码是由“12123+2位省份数字代码+2位地市顺序码”这样构成的。
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